или
К чему ведет политика отрицаний и отмазок
Довольно давно уже, в 90-х годах, у нас с партнерами была торговая продовольственная компания. Конкуренция в то время была уже довольно высокой, и мы начали терять обороты. При этом с точки зрения закупки и логистики наши позиции выглядели очень хорошо, но продажи падали. Начальником отдела продаж работала ответственная, честная, проверенная сотрудница по имени Алла, с которой мы прошли до этого немало испытаний. Мы проводили еженедельные совещания по улучшению продаж, тренинги персонала, изобретали новые рекламные кампании и маркетинговые ходы, но все бестолку – продажи падали.
Убыток по этой компании стал перманентным, и месяца через три отчетливо бы нарисовался вопрос о закрытии бизнеса, поскольку рынок становился все хуже и хуже.
И тут еще приходит Алла с ошарашивающей новостью, что мужа отправляют работать заграницу, и она поедет с ним. Причем уже через две недели. А у нас товара – на складе и в пути — минимум на три месяца реализации.
В течение двух недель я занимался собеседованиями с кандидатами на должность Аллы. Нормального начальника отдела продаж найти всегда сложно, а уж в режиме аврала…
Но тут в самолете случайно я встретил приятеля, который продал бизнес и хотел пристроить своих надежных людей, поскольку у новых хозяев были свои люди на все ключевые должности.
В том числе и главного сейлзмена. Которого я взял без раздумий, поскольку был жуткий цейтнот.
Человек пришел на работу, посмотрел на все и через неделю принес свои предложения, что и как надо поменять. И кого уволить.
Мы вскинулись было – как это уволить? Это все проверенные, надежные люди! Но падающие объемы персональных продаж говорили против них. А кто сказал, что с новыми станет лучше? Никто.
В общем, помучившись над решением, мы дали новому продажнику полный карт-бланш под обещание вывести обороты фирмы из пике за три месяца. Хотя бы стабилизироваться.
Новые люди, новая организация продаж, новый маркетинг привели к тому, что продажи выросли за год в два с половиной раза.
Никто из нас не поверил бы в такое обещание. Потому что мы считали, что у нас все очень хорошо и правильно делается.
На самом деле, мы просто очень мало знали и очень мало видели. И не понимали, что продажи могут быть организованы совершенно по-другому, не так, как мы это делали годами.
Есть люди, которые являются носителями знаний совершенно другого уровня, и задача руководителя привлекать именно таких людей.
Самый плохой руководитель тот, кто не нанимает на работу людей умней себя. Или знающих больше себя.
А людям с устаревшими знаниями какой свободы действий не давай, какие мегаусловия не создавай – толку не будет все равно.
Потому что все решают, в конце концов, не железки и не софт, а люди — их знания, умения и желания.
К чему это я?
К новому медицинскому центру Арсенала и очередной травме Джека Уилшира, лишившегося теперь уже целого сезона.
Блоггер Le Grove в конце прошлого года был допущен к осмотру нового мед.центра и остался очень доволен.
Блоггера пустили только потому, что понимали – уровень его восприятия медицинской проблемы ничем клубу не грозит. Увидит грандиозное сооружение, большое количество современной техники и напишет, что все хорошо.
Некомпетентность медицинского штаба никакой блоггер понять действительно не может, если сам не является врачом-травматологом.
И никакой руководитель тоже.
Однако существуют результаты реальной работы и реальный вред для команды.
И до тех пор, пока в ФК Арсенал не начнут оценивать деятельность всех сотрудников по результатам работы, а не по их преданности клубу, не по их прошлому и не по их лояльности начальству – так вот до тех пор ФК Арсенал будет скатываться все ниже и ниже по всем позициям. И по месту в таблице и по доходам.
Проблема бедных лежит не в карманах – в головах.
Проблема слабых – не в мышцах, а в тех же головах.
У слабых на все всегда есть отмазки.
Слабые никогда не бывают виноваты сами – только привходящие обстоятельства.
И лишь когда слабый задумается «а, может быть, я сам что-то делаю не так», лишь в этот момент появятся надежды на то, что он когда-нибудь сможет стать сильным.
Сам ли задумается, под давлением ли обстоятельств – не так важно.
«..И свое формируя сознанье,
С каждым днём от момента рождения
Мы бредем по дороге познанья,
А с познаньем приходит сомненье..»
(с) А.Макаревич
В сегодняшнем ФК Арсенал нет места сомненьям, потому что нет процесса познанья.
Никто ничему не учится, все считают, что они и так уже все отлично знают, и никто не может знать лучше.
Но жизнь идет вперед, знания устаревают и сохранить свое место в гонке можно только в том случае, когда ты находишься в процессе постоянного самообразования, расширяешь уровень своего кругозора и не боишься окружать себя людьми, которые знают больше тебя.
Да, при появлении проблем всегда велик соблазн производить на свет отрицания и отмазки. И все, даже самые крутые чемпионы и победители, это делают.
Но лузеры отличаются тем, что их мир состоит из сплошных, непрерывных, нескончаемых denials and excuses.
И это именно тот мир, в котором живет сегодня ФК Арсенал.
Причём отмазки всегда стандартны, ничего нового. Пресс-конференции давно стоит удалить: победитель скажет пару комплиментов, проигравший будет сетовать на . . . (вставьте сами) Исключения редки. ФК Арсенал врёт всегда. Клуб не пойдёт дальше после поражения, а будет продолжать оставаться на месте. Когда это кончится? В 2014?
В 2012-ом.
Я читал эту тему(посещение медицинского центра «канониров») на сайте Arsamania, недели две назад, меня «убивали » фразы типа: » в Арсенале всё хорошо…» и т.п. Честно говоря, особого внимания на прочитанное не заострял -ну показуха, она и в Африке показуха… ну а по теме — я вот вспомнил,что чаще всего «denials and excuses» из уст боссов, игроков Арсенала -звучит как :непредвиденная, случайная, нелепая ошибка или досадная случайность… И всё время нам мешает досадная необходимость…
» Если необходимость воспринимается как досадная
– возникает новая необходимость, сметающая прежнюю».
Достоевский.
Оффтоп: Ливерпуль и МЮ выбил. Похоже стереотип, что чисто английская команда — кубковая команда подтверждается.
красавцы, рад за них, авось дубль оформят
Полностью согласен с каждым словом в статье.
Спасибо за и ценную и интресную статью и за ссылку про помещение с медецинскими аппаратами, которое только непонятно зачем нужно ))
…….. похоже что ту цитату которая висит на шапке блога Уилшир никак не сможет поддержать своими действиями и так сказать из за его не дееспособноти можно ему не сильно много претензий предьявлять в конце сезона ))
Да претензии так и так не к нему надо предъявлять, а к другим людям абсолютно. И среди них нет ни одного игрока.
мда, если уж сами игроки говорят, что на тренировках, на брифингах никто не указывает на ошибки, поэтому они и повторяются
«Никто ничему не учится, все считают, что они и так уже все отлично знают, и никто не может знать лучше»
в точку
Тут дело в самом человеке, одни когда у них что-то не получается, выбирают другой подход и пробуют что-то иное, новое. Другие же свято(слепо) верят в свои подходы, идеалы, принципы или же философию и будут долбить в одну и ту же точку, не взирая на все неудачи на их пути. Хотят доказать, что они правы, вот можно этим методом это сделать! Венгер будет верить в свой проект до самого развала Арсенала или может что-то предпримет? Приобрёл же он в конце августа хоть таких футболистов, не мега звёзд
С Венгером всё понятно, кресло под ним отдаёт уже корни в земле и вряд ли будет расшатано в ближайшее время. А что мешает руководству заменить мед. персонал? Или это условия того же самого Венгера?
К слову о травмах, у Юнитеда вроде травмированных больше, чем у нас. Получается, что у них та же проблема с докторами?
И вообще странная травма Уилшера, рецидив рецидива… тёмный лес для меня эта медицина
Да, вот в мастерстве отмазок сейчас ФК Арсеналу нет равных.