Айван Газидис выступил на Правда.ком с сообщением о том, что цены на билеты заморожены решением Совета Директоров.
Я вам расскажу историю, которая является, конечно, только версией (и поэтому помечена как scenario), но которую я слышал еще год назад из весьма информированных уст.
Итак, клуб нанял нового коммерческого директора, которого звали Том Фокс.
Перед которым, естественно, были поставлены задачи увеличения выручки клуба.
Некоторое время Фокс, основной опыт которого был получен при работе в Nike, разбирался, что к чему.
И вот, наконец, через полтора года его взгляд дошел до листа ожидания на сезонные абонементы.
Как поступают со спортивными шортами, если производство не успевает удовлетворить спрос? И если люди записываются для того, чтобы получить товар?
Очень просто – поднимают цену, чтобы спрос не превышал предложение.
Эластичность спроса по цене на спортивные шорты очевидна – при увеличении цены спрос упадет.
Однако на шортах работа спортивных фирм не заканчивается. Они продолжают выпускать новые бриджи, носки, плавки и тд.
То есть, они предлагают потребителю новый товар, который так же требует отдельного подхода, но…
Если потребитель остался недоволен ценой на новые шорты и не купил их, это не означает, что он у вас больше покупать ничего не будет. Вполне возможно, что вы, обидев его на шортах, загладите вину на футболках или бейсболках.
У вас есть огромное поле, на котором вы с потребителем играете – линейка ваших товаров.
Поэтому уничтожение листа ожидания на одну модель посредством повышения цен не приведет вас к радикальной перемене настроения потребителя по отношению к вам.
Все это специалисты-маркетологи в Найке, Адидасе и тд. прекрасно знают. Про шорты, плавки и бонданы.
Том Фокс предложил проделать этот фокус в английском футбольном клубе. На самом главном товаре, который футбольный клуб производит — на самом футболе.
Действительно – ведь если есть лист ожидания, то его можно конвертировать в живые деньги. Поднять ценник на билеты и «уполовинить» лист ожидания за счет тех, кто откажется продлевать абонемент по новой цене.
План был с радостью подхвачен Советом Директоров и претворен в жизнь.
Около двух тысяч человек (из 35 тыс.) отказались продлевать свои абонементы. Огромное количество негатива вывалилось на клуб и его топ-менеджмент в интернете.
Из листа ожидания предложениями клуба воспользовался только каждый четвертый. Лист ожидания сократился до 8 тыс. человек.
Я напомню, что повышение цен принесло в кассу клуба около 4 млн. фунтов.
Прибыль клуба по итогам сезона 09/10 (последнего законченного к моменту обсуждения темы с повышением цен) была 45 млн. И она, как мы знаем, до сего дня не потрачена и лежит на банковских депозитах.
Зачем клуб повышал цены?
На этот вопрос ответа нет.
Есть ответ на вопрос «почему клуб повысил цены?».
Потому что Том Фокс (а потом и остальные директора) считал, что была возможность отжать от людей еще немного денег. Без всяких действий, повышающих привлекательность продукта.
Вся эта история с повышением сработала против менеджмента клуба именно потому, что деньги не инвестировались в команду. И команда стала выступать еще хуже, чем в ужасном прошлом сезоне.
Простая мысль, что нельзя со зрителя брать ценник Ла-Скалы, а на сцену выпускать крыжопльскую оперу, почему-то не посещает арсенальских гениев менеджмента и маркетинга.
Однако кое-что они поняли — еще одно повышение цен просто обвалит майские продажи.
И в четверг Газидис сообщил, что цены на следующий сезон будут заморожены, следующим образом:
Мы никогда не рассчитывали цены на сезонные абонементы, исходя из спроса и предложения.
Вот так.
Думаете, это конец истории?
Нет.
Маркетологический гений Тома Фокса не дремлет – нужно же оправдывать свой оклад в миллион фунтов, который в Nike ему не снился в самом сладком сне.
Объявлено о повышении на 2% цен на клубный уровень. Что должно по гениальному замыслу принести в кассу еще 0,4 млн.фунтов.
Листа ожидания на клубный уровень в помине нет. Любой желающий может купить абонемент на Club Level в течение двух дней (один вас помаринуют, изображая, что с абонементами напряжуха).
0,4 млн. фунтов составит 1% от клубной прибыли по итогам сезона 11/12. И это при условии, что продления на Club Level не упадут и можно будет эти 0,4 млн. фактически собрать.
Я полагаю, что при условии непопадания в ЛЧ ценник на абонементы придется тупо снижать.
Но наши великие маркетологи сделают это в наиболее дуболомном сценарии:
- Попытаются оставить нынешнюю цену для начала.
- После провала майских продаж — снизят ее втихую, и будут пытаться продать все остатки листу ожидания.
Продажи на Club Level и в ложах рухнут вне зависимости от повышения цен.
Арсенал ждут тяжелые финансовые времена.
И это прямое и абсолютно закономерное следствие политики клуба, известной широкой общественности под названием “Arsenal way”.
ЗЫ. Хотел было вставить ролик с Газидисом, который находится в открытом доступе на Правда.ком — нет кода для вставки)))
Ну, гении интернет-маркетинга работают, ГЕ-НИ-И!
Придется желающим посмотреть на то, как СЕО клуба лжет всему миру, тыкнуть вот сюда.
Иван, сорри за Офф топ… Я правильно все понял? «Rangers chairman Craig Whyte sold off an historic shareholding in Arsenal to Alisher Usmanov, the Uzbek-born billionaire who owns almost 30 per cent of the Premier League club, severing a link that dates back more than a century, it emerged on Wednesday.» By Telegraph staff and agencies (http://www.telegraph.co.uk/sport/football/teams/rangers/9098640/Craig-Whyte-sold-Rangers-historic-shareholding-in-Arsenal-to-Alisher-Usmanov.html). Неужели случилось?!!!!!! Неужели г-н Усманов получил право голоса наровне с Кроенке?!!!! Если да, то может летом будут перемены?!!!! А то смотрю статьи уже появляются, что «Венгеру выделят 120 миллионов евро на трансферы» (
http://www.euro-football.ru/article/31/882597_vengeru_vyidelyat_120_millionov_evro_na_transferyi).
Нет, вы все поняли неправильно))
Глазго Рейнджерс продал Усманову свои акции, которые принадлежали шотландцам. Усманов близок к 30%, но даже достижение 30% ему ровно ничего не даст. Все его попытки приблизиться к управлению будут блокироваться.
120 млн. ???
Не надо издеваться над гунерами)
Заберите их обратно.
Вообще то, коммерческий директор с опытом работы в Nike с самого начала был не нужен. В клуб уровня Арсенала нуждался в человеке, который либо проводил подобную работу в другом клубе, или как минимум был помощником коммерческого директора, скажем в МЮ или Баварии. При чём второй вариант даже лучше первого, так как такому человеку есть что доказать. А опыт в Nike, это совсем с другой оперы.
абсолютно согласен, но у нас же «Arsenal way» при котором не только в футбольную составляющую покупка звезд является первейшим злом, но и менеджмент клуба…
да на самом деле это не имеет значения. Вон в Барселоне президент Россель из Найка. Тут главное конкретные задачи, которые поставлены. Если приоритет зарабатывать бабло, то будь ты хоть ком.диром мю все без толку.
ребята! я вот думаю, а зачем вообще вы тратите время на Арсенал?
болейте за МС или Челси или МЮ, которые и в этом году кубок хапнут.
этот блог уже давно стоит переименовать в АНТИарсенал Блог.
…многие фаны других клубов не так «поливают грязью» Арс, как это происходит здесь.
фирменный стиль…об этом говорил в подкасте))
Позвольте, никто здесь грязью не поливает клуб, как Вы говорите. Это, всего лишь навсего, горькая правда, которую большинство фанатов пока не готово признать. И если на то пошло, аргументируйте свое высказывание.
и о каком кубке интересно идет речь?)
to bubb
Когда я впервые нашел arsenal-blog.com, я тоже был в шоке от прочитанного здесь. Но проходит время и все что здесь обсуждают сбываются с точьностью. И это в течение нескольких лет.
Никто тут не желает зла Арсеналу, тут против некоторых личностей которые каким то образом возглавили любимый клуб и установили «Арсенал Вэй»
Скорее «Arsene Way»
уже сбылось! Арсенал — Тоттенхэм 0-2 прогноз Блога)
Насколько я понимаю, если вам не нравится данный блог, то вы вольны его не посещать. Советы же по переименованию блога и смене клуба для боления выглядят, по меньшей мере, неэтично, если не сказать жестче. Полагаю, вам надлежит извиниться перед посетителями и автором блога.
маленький вопросик:
как мне найти сообщения, которые я писал ранее?
Поиск не пробовали?
оффтоп
маамма-мия
http://www.guardian.co.uk/football/2012/feb/23/stan-kroenke-arsenal-tottenham
может быть Венгер даст дюлей перед матчем, что бы ребята не облажались перед его(Венгера) почитателем.
Ну а куда Газидису деваться? Так и будет изворачиваться, пока деньги капают.
Позволю себе высказать своё ИМХО.
Манчестер Юнайтед так же повышал цены на билеты и это «съели».
Повышение стоимости товара/услуги (сезонных абонементов) вполне разумный шаг в ситуации когда ты просто не в состоянии удовлетворить спрос. Другое дело что это можно было бы это осуществить за счёт доп. услуг. Ведь деньги, которые остаются на стадионе это не только стоимость билетов.
Всё бы хорошо, только качество продукта(игра и результаты команды) падает стремительнее чем растут цены. Если бы качество росло, то никто бы этих возмущений и незаметил.
Я не отправдываю поведение менеджмента вцелом, но как отдельные меры предпринятые они вполне работоспособны.
А вообще на мой взгляд при шикарной игре команды болельщик может и не заметить как «с него снимают штаны».
Мне кажется что есть проблема с метриками, по которым оценивают работу каждого в менеджменте клуба. Фокса оценивают по выручке, а не по длине списка ожидания. Газидиса и Венгера(что странно) по прибыли.
МанЮ увеличил позапрошлым летом число абонементов на 4 тысячи, и 2 тысячи остались нераскупленными.
Так что не все там гладко, несмотря на отличные результаты.
При наших результатах давно пора снижать ценник.
А насчет метрики оценок..
Кронке Венгера давно и однозначно оценил уже. Текущая деятельность ни на что более не влияет.
не являясь ярым поклонником Аршавина, должен признать, что здравый смысл и нынешний Арсенал — вещи несовместимые
Нападающий «Арсенала» Андрей Аршавин был арендован до конца сезона своим бывшим клубом петербургским «Зенитом».
угу и Самба в Анжи переехал
чаво творится
Мда, зимнее трансферное окно в России оказалось интересней европейского. Конец карьеры Аршавина в Арсенале, хоть это только аренда.
А до какого года контракт у Аршавина с Арсеналом, случайно не до лета 2012 года?
До лета 2013 года. Говорят о некоторой компенсации зарплаты и отданном миллионе фунтов, но инфа не подтверждена.
условия аренды вроде 1 млн. ФК Арсеналу + з/п полностью Аршавину
http://www.balls.ie/wp-content/uploads/2012/02/fergiewenger.gif
Песня «Как мы опозорились в Лиге Чемпионов».
http://www.youtube.com/watch?v=iD1pFArRatk
Из серии «Были времена . . .»
Венгер: «в настоящее время мы не планируем отдавать Аршавина».
Утро. Заголовки на интернет-ресурсах — «Аршавин в Зените».
Это вообще что? Венгер что, миллион отступных и полугодовую зарлату считает больше, чем его вклад, который он может принести в борьбу за наш «трофей».
Пусть Аршавин не блистал в этом году, пусть он не в форме, но при том, он вполне еще мог принести нам очки.
Сяитаю, это просчет Венгера и руководства.
Нужно было отдавать его летом, при этом взяв на замену игрока.
Теперь же, у нас остались на флангах- Жервиньо, Уолкотт, АОЧ. все. если кто сломается- там Бенаюн или Росицки. А они слабее Аршавина. Хочу добавит, что не являюсь поклонником Аршавина, но объективно понимаю, что он нам мог принести пользу, особенно если бы играл под нападающим.
маразм крепчает у Венгера..
Сегодня Венгер скажет «Мы всеми силами пытались удержать, но…»
Когда Венгер говорит что, такой то игрок не уйдет, это значит что это ничего не значит.